企業(yè)的發(fā)展，來自于科學(xué)先進(jìn)的設(shè)計，嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量；但優(yōu)秀的客戶服務(wù)也是企業(yè)成功的秘訣。
　　 為了回報客戶的信任，增強客戶對富格裝飾的信任，印證富格裝飾的誠意，富格裝飾特向客戶服務(wù)承諾：
　　 一、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底；
　　 二、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶100%滿意；
　　 三、服務(wù)項目：售前、售中、售后三位一體；
　　 I、售前服務(wù)：即讓用戶知道、了解富格裝飾的產(chǎn)品
　　 1、 為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)；
　　 2、 向用戶提供產(chǎn)品性能介紹，質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡介等資料。

　　 II、售中服務(wù)：即讓用戶認(rèn)識并放心購買富格裝飾的產(chǎn)品
　　 （一）檢驗
　　 產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行下列內(nèi)容的檢驗工作并向相關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
　　 1．產(chǎn)品在測試中心進(jìn)行各項性能測試的檢測；
　　 2．向客戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗報告。
　　 （二）培訓(xùn)
　　 為了使用戶更好地操作、維護(hù)、管理好設(shè)備，公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。
　　 （三）安裝
　　 1．公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝；
　　 2．公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場與有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運行工作并提交測試數(shù)據(jù)；
　　 3．客戶驗收合格后，富格裝飾公司將對產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢服務(wù)（包括維護(hù)、保養(yǎng)）。

　　 III、售后服務(wù)：即讓用戶滿意使用富格裝飾的產(chǎn)品
　　 1．富格裝飾公司產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實行三包，并實行終身服務(wù)制，維保技術(shù)人員每15天到使用單位進(jìn)行一次例行保養(yǎng)。
　　 2．在接到用戶故障處理需求后，縣市2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，簡單問題當(dāng)場解決，重大問題1小時內(nèi)拿出維修方案。
　　 3．在質(zhì)保期內(nèi)，每月兩次現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)，在質(zhì)保期結(jié)束前十五天，派專人為用戶進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)。
　　 4．用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞，富格裝飾免費提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復(fù)。
　　 5．本著對用戶負(fù)責(zé)的精神，富格裝飾常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況，實行計算機網(wǎng)絡(luò)管理，想用戶所想，急用戶所急，快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。
　　 6．富格裝飾客服人員每年對用戶進(jìn)行走訪了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況，同時征求質(zhì)量改進(jìn)意見，以便更好地為用戶服務(wù)。
　　 總之，富格裝飾將始終遵循“質(zhì)量可靠、價格合理、交貨及時、服務(wù)周到”的原則，把高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用戶是富格裝飾人一貫的目標(biāo)和追求。
　　 為開拓市場、提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，富格裝飾公司本著“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，向客戶鄭重承諾：
　　 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，絕不以次充好。
　　 產(chǎn)品的制造和檢測嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)。
　　 十分感謝您選擇了富格裝飾！您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出的任何意見和建議都是我們工作的動力！
　　 我們深信：是客戶給了富格裝飾一切，客戶的利益放是富格裝飾人服務(wù)的宗旨，讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)不變的追求！

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